Заказы
- Удаление заказов от онлайн площадок и/или изменение их статусов влияет только на отображение в системе и не выгружается в экстранеты
- Изменение дат заезда и выезда (количество дней проживания) осуществляется только в экстранетах каналов продаж
- В случае не заселения гостя – статус “Незаезд” можно отметить в системе; в режиме просмотра заказа, в соответствующем разделе “Информация с канала” при необходимости нажимается кнопка “незаезд”
- После отправки “Незаезда” аккаунт менеджеры связываются с гостем, после чего присылают отмену брони; эта процедура может занимать различное время; при необходимости – связаться с аккаунт менеджером для ускорения процесса
- КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ перемещать заказ, поступивший от канала на другую категорию, так как, в случае отмены брони гостем или каналом, для продажи станут доступны обе категории, что может стать причиной сверхбронирования
Тарифы
Привязка тарифов осуществляется к каждой категории по каждому из типов размещения, указанных в настройках соответствия категорий в системе.
В случае, если тариф больше не используется в объекте размещения – есть 2 варианта остановки продаж по тарифу. Рекомендуется удалить или деактивировать тариф в экстранете канала самостоятельно или через аккаунт менеджера. Если такой возможности нет, то необходимо создать новое правило ограничений; в доске ограничений закрыть продажи по всем категориям, привязать его к тарифу и сделать дополнительную выгрузку остатков в разделе Синхронизация.
Ограничения
Ограничения влияют на возможность бронирования по тарифу:
- Закрыто – закрытие всех номерных единиц категории на продажу по тарифу, к которому привязано ограничение; в случае наличия 2 тарифов, в которых это ограничение не одинаково, не использовать
- Закрыто на заезд – закрытие категории на заезд по тарифу (при бронировании, если дата заезда попадает на период ограничения, гостю будет отказано в бронировании)
- Закрыто на выезд – закрытие категории на выезд по тарифу, к которому привязано ограничение (при бронировании, если дата выезда совпадает с днем, закрытым на выезд, гостю будет отказано в бронировании)
- Минимум дней пребывания – указывается минимальное количество дней проживания на бронирования, пересекающие дату, по тарифу, к которому привязано ограничение
- Максимум дней пребывания – не применяется
- Минимум на заезд – не применяется
Важно! При использовании ограничения “Закрыто” – бронирование номеров невозможно по всем тарифам, независимо от того, к какому тарифу оно привязано. В случае, если необходимо закрыть один из тарифов для продажи – рекомендуется создать отдельное ограничение. В новом ограничении указать “Закрыто на заезд” и “Закрыто на выезд”, привязать к каналу, сделать выгрузку нового правила и проверить экстранет. |
В случае добавления новых тарифов, категорий, типов размещения – в экстранете обязательно необходимо делать связку соответствий с системой и выгрузку.
После принципиальных изменений и дополнительной выгрузки – обязательно пройти проверку информации в экстранетах каналов.
Дополнительная выгрузка делается при:
- Первом подключении к каналу
- Изменении параметров загруженности канала
- Изменений длительности сезона или его периода действия
- Добавлении/удалении номеров в существующей категории
- Связке новой категории/тарифа/ограничения с каналом продаж
- После выключения синхронизации для оптимизации доски заказов и дальнейшем ее включении
Сотрудники технической поддержки не имеют доступы к экстранетам объектов размещения, зарегистрированных в OtelMS! Актуальность данных в экстранете необходимо проверять самостоятельно.