Заказы
- Удаление заказов от онлайн площадок и/или изменение их статусов влияет только на отображение в системе и не выгружается в экстранеты
- Изменение дат заезда и выезда (количество дней проживания) осуществляется только в экстранетах каналов продаж
- В случае не заселения гостя – статус “Незаезд” можно отметить в системе; в режиме просмотра заказа, в соответствующем разделе “Информация с канала” при необходимости нажимается кнопка “незаезд”
- КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ перемещать заказ, поступивший от канала на другую категорию, так как, в случае отмены брони гостем или каналом, для продажи станут доступны обе категории, что может стать причиной сверхбронирования
Тарифы
- Привязка тарифов осуществляется к каждой категории, по каждому из типов размещения, присутствующих в канале
- Акционные и скидочные тарифы приходят в систему для управления, при этом стоимость проживания по этим тарифам устанавливается в экстранете; Обязательно необходимо делать привязку ограничений к подобным тарифам для управления и создания условий бронирования
- В случае, если тариф больше не используется в объекте размещения – есть 2 варианта остановки продаж по тарифу. Рекомендуется удалить или деактивировать тариф в экстранете канала самостоятельно или через аккаунт менеджера. Если такой возможности нет, то необходимо создать новое правило ограничений; в доске ограничений закрыть продажи по всем категориям, привязать его к тарифу и сделать дополнительную выгрузку остатков с разделе Синхронизация.
Ограничения
Ограничения влияют на возможность бронирования по тарифу, а также доступность номеров категорий к бронированию.
- Закрыто – закрытие всех номерных единиц категории на продажу по тарифу, к которому привязано ограничение; в случае наличия 2 тарифов, в которых это ограничение не одинаково, не использовать
- Закрыто на заезд – закрытие категории на заезд по тарифу, к которому привязано ограничение (при бронировании, если дата заезда совпадает с днем, закрытым на заезд, гостю будет отказано в бронировании)
- Закрыто на выезд – не применяется
- Минимум дней пребывания – указывается минимальное количество дней проживания на бронирования, пересекающие дату, по тарифу, к которому привязано ограничение
- Максимум дней пребывания – не применяется
- Минимум на заезд – устанавливается на день заезда; бронирование, в котором указан день заезда, имеющие данное ограничение, не должно менее, указанных в ограничении, дней
В случае добавления новых тарифов, категорий, типов размещения – в экстранете обязательно необходимо делать связку соответствий с системой и выгрузку.
Дополнительная выгрузка делается при:
- Первом подключении к каналу
- Изменении параметров загруженности канала
- Изменений длительности сезона или периода действия
- Добавлении/удалении номеров в существующей категории
- Связке новой категории/тарифа/ограничения с каналом продаж
- После выключения синхронизации для оптимизации доски заказов
После принципиальных изменений и дополнительной выгрузки – обязательно пройти проверку информации в экстранетах каналов.
Сотрудники технической поддержки не имеют доступы к экстранетам объектов размещения, зарегистрированных в OtelMS! Актуальность данных в экстранете необходимо проверять самостоятельно.